احذروا قطع الغيار المزيّفة للسيارات

أسئلة متكررة عن قطع الغيار المزيّفة للسيارات

في الأعوام الأخيرة، أصبح تزييف قطع الغيار وتقليدها مشكلة كبيرة وجديّة. هذا الأمر لايتسبب بالأذى فقط للعلامات التجارية مثل ايه سى دلكو – بل أيضاً للشخص الذي يشتري قطعة الغيار. من المفيد قراءة التالي حول هذه المشكلة ومعرفة المزيد عنها.

ما هو التقليد أو قطع الغيار المزيّفة؟

يتم تصنيع قطع الغيار المزيّفة، تعبئتها وتقديمها بطريقة مضلِّلة. غالباً ما ينتج المزيّفون علامات تجارية مشابهة تماماً، أو يعدلونها بما يكفي لكي لا يلاحظ العميل العادي الفرق. يريد الأشخاص الذين يصنعون ويبيعون هذه المنتجات المزيفة أن تعتقدوا أنكم تحصلون على قطعة غيار أنتجتها علامة تجارية معروفة مثل ايه سى دلكو - لكنكم لم تحصلوا على ذلك. كذلك، يستخدم معظم موزعي قطع غيار السيارات المزيّفة علامات تجارية من دون الحصول على إذن المالك.

لماذا أهتم؟

قد يكون سعر قطع الغيار المزيّفة أقل، لكن تكلفتها على المدى الطول قد تكون أعلى – نحن هنا لا نتحدث عن النقود فقط. بصورة عامة، لا تعيش قطع الغيار المزيفة نفس مدة قطع الغيار الأصلية، ما يجعل تغييرها بشكل متكرر ضرورياً. وبالنظر أيضاً إلى أن هذه القطع ليست في العادة مصنوعة وفقاً لمواصفات سيارتك (كما هو الحال مع قطع الغيار من ايه سى دلكو)، يمكنها أن تتسبب بمشاكل ميكانيكية وانهيار النظام. والأسوأ من ذلك، يمكن لقطع غيار السيارات المزيّفة أن تسبب بمشاكل جسيمة على سلامتكم وسلامة أحبائكم.

كيف أكتشف قطعة غيار مزيّفة أو أضمن أنه لدي قطعة غيار أصلية؟

اكتشاف قطعة غيار مزيّفة ليس بالأمر السهل، ويعود السبب إلى أن المصنّعين الجيّدين حقاً لقطع الغيار المزيّفة يبذلون جهوداً كبيرة لخداع المستهلكين. إليكم بعض النصائح التي تساعدكم على معرفة الأصلي من التقليد:

  • إن لم تكن أنت من يقوم بتركيب قطعة الغيار، اسأل عن الشخص الذي يقوم بذلك إذا كنت غير قادر على رؤية قطعة الغيار أو العلبة أولاً.

  • تحقق من العلبة. إذا بدت رديئة الصنع، لا تحمل اسم العلامة التجارية أو الشعار، أو عليها رسومات أو أسماء مشابهة، لكن ليست مطابقة تماماً لما أنت معتاد على رؤيته (مثلاً ايه زي دلكو بدلاً من ايه سي دلكو)، يمكن أن تكون مزيفة. غالباً ما يستخدم المقلِّدون على عبواتهم ألواناً، أعمالاً فنية، وأنواع خطوط تشبه الأصلية.

  • ينتج عن السوق التنافسي تبايناً في الأسعار بين كبار المصنعين. ومع ذلك، على الاختلافات الهائلة في الأسعار أن تجعلكم تشكّون.

  • تذكّروا، بما أن قطع الغيار المزيّفة أصبحت أكثر تطوّراً بسبب التقّدم التكنولوجي، قد لا تكون المعاينة البصرية للمنتج كافية من أجل التمييز بين قطع الغيار الأصلية عن المزيّفة. أصرّوا على استخدام قطع الغيار من ايه سى دلكو من أحد الوكلاء أو التجّار المعتمدين.

  • في محاولة لجعل التزوير أكثر صعوبة على منتجي قطع الغيار المزيّفة، يقوم الآن ايه سى دلكو بوضع علامة مميزة على عدد من قطع الغيار. ستساعد هذه العلامة الأشخاص المهتمين على التمييز بين المنتجات الأصلية عن نظيراتها المزيّفة.

  • يشعر ايه سى دلكو بالقلق إزاء قطع غيار السيارات المزيفة لعدد من الأسباب. أولاً، تؤثر قطع الغيار المزيّفة سلباً على سمعتنا كمزوّد لقطع غيار ذات جودة عالية. ثانياً، تؤدي إلى خسارة في المبيعات فضلاً عن فرص العمل. وبما أننا في ايه سى دلكو قد عملنا جاهدين على بناء وإرساء سمعة طيّبة، نعتبر الأمر شخصياً عندما يعرّض المزيِّفون وضعنا للخطر. نعمل جنباً إلى جنب مع الجهات القانونية، بالإضافة إلى الشركات المصنعة للسيارات، لمحاربة مصنّعي قطع الغيار المزيّفة. كذلك، نعمل مع المحققين والمدعين العامين للمساعدة على إدانة أي شخص يقبض عليه بتهمة التزوير.

 

ماذا أفعل إن كان لدي شك بأن قطعة الغيار مزيّفة؟

أعيدوها إلى المكان الذي اشتريتموها منه. تشكّل خدمة العملاء والسمعة الطيّبة لدى معظم التجّار / تجّار التجزئة الشرعيين أكثر الأجزاء أهمية في أعمالهم. وسيقوم معظمم بكل ما هو ضروري لأن يكون الأمر جيداً عند الشراء. إن كنتم تشكّون بأن قطعة الغيار التي اشتريتموها مزيّفة، أو إذا كنتم تعرفون أي شيء من شأنه أن يؤدي إلى إدانة المزوّرين، يرجى الاتصال بالفريق العالمي لحماية العلامة التجارية والإبلاغ عن شكوككم.


الفريق العالمي لحماية العلامة التجارية

إذا ساورتكم شكوك بأن قطعة الغيار التي قمتم بشرائها مزيّفة، يُرجى مراسلتنا على: gm_global_brand_protection@gm.com

تأكدوا من تضمينها أكبر عدد ممكن من المعلومات، بالإضافة إلى صور لقطعة الغيار مع العلبة التي اشتريتموها بها.

ستبقى جميع بياناتكم الشخصية سرية للغاية.

يُرجى الاحتفاظ بقطعة الغيار، العلبة، وصل الشراء والتسليم إلى أن نقوم بالاتصال بكم (إذا اخترتم أن يتم الاتصال بكم).


يجب أن تتلقوا ردّاً في غضون خمسة (5) أيام عمل.

اتصلوا بنا


للمزيد من المعلومات عن ايه سى دلكو في الشرق الأوسط، أفريقيا وأوروبا الشرقية، يُرجى إرسال تعليقاتكم أو اهتماماتكم في رسالة إلكترونية إلى مركز مساعدة العملاء على customerservice@gmarabia.com

 

مركز اتصالات العملاء

ص. ب. 9233

دبي، الإمارات العربية المتحدة