في الأعوام الأخيرة، أصبح تزييف قطع الغيار وتقليدها مشكلة كبيرة وجديّة. هذا الأمر لايتسبب بالأذى فقط للعلامات التجارية مثل ايه سى دلكو – بل أيضاً للشخص الذي يشتري قطعة الغيار. من المفيد قراءة التالي حول هذه المشكلة ومعرفة المزيد عنها.
يتم تصنيع قطع الغيار المزيّفة، تعبئتها وتقديمها بطريقة مضلِّلة. غالباً ما ينتج المزيّفون علامات تجارية مشابهة تماماً، أو يعدلونها بما يكفي لكي لا يلاحظ العميل العادي الفرق. يريد الأشخاص الذين يصنعون ويبيعون هذه المنتجات المزيفة أن تعتقدوا أنكم تحصلون على قطعة غيار أنتجتها علامة تجارية معروفة مثل ايه سى دلكو - لكنكم لم تحصلوا على ذلك. كذلك، يستخدم معظم موزعي قطع غيار السيارات المزيّفة علامات تجارية من دون الحصول على إذن المالك.
قد يكون سعر قطع الغيار المزيّفة أقل، لكن تكلفتها على المدى الطول قد تكون أعلى – نحن هنا لا نتحدث عن النقود فقط. بصورة عامة، لا تعيش قطع الغيار المزيفة نفس مدة قطع الغيار الأصلية، ما يجعل تغييرها بشكل متكرر ضرورياً. وبالنظر أيضاً إلى أن هذه القطع ليست في العادة مصنوعة وفقاً لمواصفات سيارتك (كما هو الحال مع قطع الغيار من ايه سى دلكو)، يمكنها أن تتسبب بمشاكل ميكانيكية وانهيار النظام. والأسوأ من ذلك، يمكن لقطع غيار السيارات المزيّفة أن تسبب بمشاكل جسيمة على سلامتكم وسلامة أحبائكم.
اكتشاف قطعة غيار مزيّفة ليس بالأمر السهل، ويعود السبب إلى أن المصنّعين الجيّدين حقاً لقطع الغيار المزيّفة يبذلون جهوداً كبيرة لخداع المستهلكين. إليكم بعض النصائح التي تساعدكم على معرفة الأصلي من التقليد:
أعيدوها إلى المكان الذي اشتريتموها منه. تشكّل خدمة العملاء والسمعة الطيّبة لدى معظم التجّار / تجّار التجزئة الشرعيين أكثر الأجزاء أهمية في أعمالهم. وسيقوم معظمم بكل ما هو ضروري لأن يكون الأمر جيداً عند الشراء. إن كنتم تشكّون بأن قطعة الغيار التي اشتريتموها مزيّفة، أو إذا كنتم تعرفون أي شيء من شأنه أن يؤدي إلى إدانة المزوّرين، يرجى الاتصال بالفريق العالمي لحماية العلامة التجارية والإبلاغ عن شكوككم.
إذا ساورتكم شكوك بأن قطعة الغيار التي قمتم بشرائها مزيّفة، يُرجى مراسلتنا على: gm_global_brand_protection@gm.com
تأكدوا من تضمينها أكبر عدد ممكن من المعلومات، بالإضافة إلى صور لقطعة الغيار مع العلبة التي اشتريتموها بها.
يُرجى الاحتفاظ بقطعة الغيار، العلبة، وصل الشراء والتسليم إلى أن نقوم بالاتصال بكم (إذا اخترتم أن يتم الاتصال بكم).
يجب أن تتلقوا ردّاً في غضون خمسة (5) أيام عمل.
للمزيد من المعلومات عن ايه سى دلكو في الشرق الأوسط، أفريقيا وأوروبا الشرقية، يُرجى إرسال تعليقاتكم أو اهتماماتكم في رسالة إلكترونية إلى مركز مساعدة العملاء على customerservice@gmarabia.com
ص. ب. 9233
دبي، الإمارات العربية المتحدة