بيان الخصوصية

شركة جنرال موتورز- بيان خصوصية المستهلك لعمليات الشرق الاوسط

إن خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لشركة جنرال موتورز ("جنرال موتورز" أو "نحن") تمامًا كثقتك بمنتجات جنرال موتورز وخدماتها. نريدك أن تعلم بأن المعلومات التي تشاركنا بها ستُعامل بعناية. يتناول بيان الخصوصية هذا كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تشاركها معنا.

النطاق

ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات (سواء كانت شخصية أو غير ذلك) التي نحصل عليها من وحول الأفراد الذين يتفاعلون مع جنرال موتورز ومواقعها الإلكترونية ومنتجاتها وخدماتها. وهي لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا صاحب عمل.

بالإضافة إلى ذلك، تطبيقات الهواتف المتحركة لها بيانات خصوصية منفصلة، حسبما هو مبين في قسم تطبيقات الهواتف المتحركة أدناه.

المعلومات التي يتم جمعها

فيما تتفاعل مع جنرال موتورز، قد يكون هناك حالات تقوم فيها بتزويدنا بمعلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات معينة حولك أو حول مركبتك حسبما هو مبين بشكل أوسع أدناه.يمكنك أن تزودنا بمعلومات حولك أو حول مركبتك من خلال عدد من المصادر: مواقع جنرال موتورز الإلكترونية، أو أثناء زياراتك لوكلائنا، أو من خلال المنتجات والفعاليات ذات الصلة، أو اختبار القيادة، أو تطبيقات محفزة أخرى، والاستبيانات، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال مراكز اتصال العملاء التابعة لنا.

نحن نستلم معلومات حولك من خلال سجلات مبيعات المركبات التي يزودنا بها وكيلك. يمكننا أيضًا أن نحصل على معلومات حولك وحول مركبتك من الأشخاص المرتبطين بـ جنرال موتورز ووكلاء جنرال موتورز والمرخص لهم من قبل جنرال موتورز للسلع الاستهلاكية وشركاء جنرال موتورز من مصارف بطاقات الائتمان وغيرها من المصادر، مثل الشركات التي توفر قوائم بالمشترين المحتملين والمالكين الحاليين للمركبات، إذا كان مصرحًا لتلك الشركات مشاركتنا بمعلوماتك طبقا لبيانات الخصوصية ذات الصلة الخاصة بها.

قد تشمل انواع المعلومات التي تجمعها جنرال موتورز حولكم، دون حصر، ما يلي:

معلومات الاتصال (مثل الاسم والعنوان والمدينة والدولة والرمز البريدي وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف).
معلومات المركبة (مثل رقم تعريف المركبة وصنعها وطرازها وسنة الطراز ووكيل البيع ووكيل الخدمات وتاريخ الشراء او الاستئجار وتاريخ الخدمة.
بيانات اداء المركبة (مثل اداء المحرك وناقل الحركة، وشروط استخدام الوسائد الهوائية او معلومات التصادم او التصادم الوشيك حول كيفية اداء انظمة المركبة).
معلومات ديموغرافية (مثل الفئة العمرية والحالة الاجتماعية وتكوين الاسرة.)
معلومات ملف التسويق غير المتعلق بالائتمان (مثل الوقت الذي الذي تخطط فيه للشراء او الاستئجار؛ المركبة التي ترغب فيها .)
علاقاتك مع جنرال موتورز بالاضافة الى معلومات التحقق من أهلية حافز شراء مركبتك وخدمتها.
معلومات المستثمر (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الالكتروني.)
صور كالتي قد تقدمها في المسابقات.

الاستخدام

سيتم استخدام المعلومات التي تجمعها جنرال موتورز حولك وحول مركبتك كما يلي:

لتقديم المنتجات والخدمات.
للحفاظ على علاقات العملاء.
لتشغيل مواقع جنرال موتورز الالكترونية.
لتقديم الدعم والخدمات للعميل والمركبة (مثل معلومات الاسترجاع او خدمة الضمان.)
لتقديم تحديثات المعلومات والمنتجات.
لتقييم اداء المركبة وسلامتها حسبما هو مبين في دليل مالك المركبة.
لاغراض بحوث السلامة والمنتجات.
للتحقق من الاهلية لشراء المركبة او لبرامج الحوافز.
لاغراض التسويق.
لتخصيص محتوى الاتصالات وتحسينه.
للتقيد بالمتطلبات القانونية.

تطبيقات الهواتف المتحركة

طورت جنرال موتورز تطبيقات للهواتف المتحركة والتي يمكنك تحميلها على هاتفك المتحرك أو في مركبتك ("تطبيقات جنرال موتورز"). حين تقوم بتحميل تطبيق جنرال موتورز، قد يكون هناك حالات تقوم فيها بتزويدنا بمعلومات أو قد تكون لدينا فرصة للحصول على معلومات حولك وحول مركبتك. يعمل كل تطبيق من تطبيقات جنرال موتورز على عرض بيان خصوصية منفصل وسيخبرك بكيفية التعامل مع أية معلومات تتم مشاركتها من خلال التطبيق وكيفية رفض ذلك الاستخدام أو إلغاء تثبيت التطبيق.

من خلال نظام المعلومات، قد تقدم جنرال موتورز أيضاً تطبيقات تم تطويرها من قبل الغير ("تطبيقات الغير"). حين تقوم بتحميل تطبيق الغير على هاتفك المتحرك أو في مركبتك، قد يعمل تطبيق الغير على جمع معلومات حولك فيما يتعلق بتحميلك أو استخدامك لذلك التطبيق. لا تكون جنرال موتورز مسؤولة عن جمع المعلومات أو استخدامها من قبل تطبيقات الغير. نوصي بأن تقوم بمراجعة بيان الخصوصية في كل تطبيق من تطبيقات الغير بعناية قبل تحميله أو استخدامه.

المشاركة

قد تشارك جنرال موتورز المعلومات التي تجمعها حولكم او حول مركبتكم في الحالات التالية:

حسبما يطلبه القانون، مثلا بالتزامن مع مذكرة احضار او تحقيق حكومي او قضية او حل نزاع او اية اجراءات قانونية مماثلة.
حين نعتقد بحسن نية بأن الافصاح لازم لحماية حقوقنا وحماية سلامتكم او سلامة الآخرين او التحقيق في عملية احتيال او الاستجابة لطلب تنفيذ القانون.
مع مزودي خدماتنا الذين يعملون نيابة عنها والذين لا يملكون حقا مستقلا لاستخدام المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها او التي نفصح عنها لهم.
مع شركائنا في الاعمال لنشاطات تسويق جنرال موتورز او نشاطات تسويق شركاء الاعمال او كلاهما.
مع الغير لاغراض البحث والتطوير (مثل معاهد البحوث الجامعية لتحسين سلامة الطرق العامة.)
فيما يتعلق ببيع جزء كبير من اعمال او اصول جنرال موتورز او التنازل عنه او تمويله، بما في ذلك اية نشاطات مصاحبة لاجراءات الافلاس.
ضمن جنرال موتورز، مع الشركات التابعة والمرتبطة التي تسيطر عليها جنرال موتورز، ومع وكلاء جنرال موتورز ومع المرخص لهم من قبل جنرال موتورز؛ غير انه لن تتم مشاركة معلومات المعاملة بخصوص بطاقة جنرال موتورز الخاصة بكم مع وكلاء جنرال موتورز.

نقل البيانات دوليًا

عندما تتلقى جنرال موتورز أو الشركات التابعة والمرتبطة التي تسيطر عليها، ووكلاء جنرال موتورز معلوماتك، فإننا نلتزم بالمتطلبات القانونية السارية التي توفر حماية كافية في حال نقل المعلومات الشخصية إلى دول خارج منطقة الشرق الأوسط. تعمل جنرال موتورز كمعالج للبيانات للشركات التابعة لها والمرتبطة التي تسيطر عليها من خلال توفير خدمات استضافة البيانات، والصيانة، والدعم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى عمليات الدعم الإضافي للمكتب الخلفي.

نقوم بتخزين معلوماتك في الولايات المتحدة، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، وغيرها من الأماكن التي نحتفظ فيها نحن أو مزودو خدماتنا بخوادم. وفيما يتعلق بمثل عمليات النقل هذه من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نطبق بنودًا تعاقدية موحدة وآليات أخرى لحماية هذه البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، تتم مشاركة بيانات مجهولة ومجمعة منك مع كيانات أخرى تابعة لجنرال موتورز في الخارج لتقييم أو إجراء أبحاث حول سلامة وجودة واستخدام ووظائف المركبات والخدمات، والعملاء الذين يحصلون على دعم وخدمات للمركبات؛ ولضمان دقة سجلات العملاء والحفاظ على علاقات العملاء. وتتم مشاركة المعلومات أيضًا مع جنرال موتورز عبر الحدود من أجل الاتصال بالعملاء بخصوص مركباتهم أو خدماتهم، أو لأغراض التسويق، ولكن فقط إذا اختار الشخص تلقي معلومات تسويقية.

بخلاف الاغراض المذكورة أعلاه، لن تشارك جنرال موتورز المعلومات حولك أو حول مركبتك مع أطراف أخرى من الغير لاستخدامهم المستقل دون إذن منك.

كيفية ادارة معلوماتك الشخصية/ خيارات الاتصال

إذا لم تكن ترغب باستلام اتصالات التسويق التي لم تطلبها من جنرال موتورز، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الأرقام المبينة أدناه:

البحرين: 80004434
المملكة العربية السعودية: 8008200048
الإمارات العربية المتحدة: 80002000257
عُمان 80077607
قطر 8000163
الكويت 2023827817+
لبنان 2023827817+
الأردن 80022482
اليمن 20238272817+
العراق 20221601888+
الرقم الدولي 20238272817+

إذا اشتركت في نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو أية اتصالات أخرى، عليك اتباع التعليمات في البريد الإلكتروني أو التعليمات الموجودة في الموقع الإلكتروني ذي الصلة لإلغاء الاشتراك.

جنرال موتورز ووكلاء جنرال موتورز عبارة عن كيانات اعتبارية منفصلة لدى كل منهم ممارسات خصوصية خاصة بهم. إذا كانت لديك أية استفسارات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بوكيلك، بما في ذلك إلغاء الاشتراك بالاتصالات التسويقية التي يرسلها وكيلك، يرجى الاتصال مع وكيلك مباشرة.

إذا قمت بإلغاء اشتراكك لاستلام اتصالات التسويق من جنرال موتورز، لن يتم استخدام معلوماتك الشخصية بهدف التسويق، ولكن قد يستمر استخدامها للأغراض الأخرى المبينة في بيان الخصوصية هذا (مثل دعم المركبة وخدمتها).

الحماية

تستخدم جنرال موتورز الحماية الادارية والفنية والجسدية لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وللمساعدة في ضمان استخدامها وفقا لبيان الخصوصية هذا.

ملفات تعريف الارتباط/ تقنيات التتبع

تستخدم مواقع جنرال موتورز الالكترونية "ملفات تعريف الارتباط" لتذكر خيارات المستخدم ولزيادة اداء موقعنا الالكتروني وخدماتنا. ان استخدام ملفات تعريف الارتباط في مواقعنا الالكترونية يقدم لكم مزايا مثل السماح لكم بالاحتفاظ بمعلومات تسجيل الدخول الى حسابكم او معلومات الاتصال الخاصة بكم في نماذج طلب الحفظ فيما بين الزيارات، او تحديد وكيل قريب منكم. بالاضافة الى ذلك، نحن نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط لتعبئة الحقول في النماذج بشكل تلقائي مثل المدينة او الدولة او الرمز البريدي المرتبط بعنوان بروتوكول الانترنت. يمكنكم تصحيح هذه المعلومات قبل تقديم اي نموذج او استفسار او يمكنكم تعطيل ملف تعريف الارتباط حسبما هو مبين ادناه وعندئذ لن يتم جمع المعلومات.

وكذلك قد نقوم ايضا بوضع عدادات شبكة في خطاباتنا المرسلة بالبريد الالكتروني لقياس فعالية حملاتنا عبر البريد الالكتروني من خلال تحديد الافراد الذين يفتحون او يتصرفون بناء على رسالة مرسلة بالبريد الالكتروني، وعدد مرات اعادة ارسال الرسالة المرسلة بالبريد الالكتروني اذا تم فتحها، ونوع البرمجيات والجهاز ونظام التشغيل والمتصفح المستخدم لتسليم هذا البريد الالكتروني وأي مسار تم الدخول اليه من خلال رسالتنا المرسلة بالبريد الالكتروني.

لقياس نشاط الموقع الالكتروني وتقديم تجربة أفضل للمستخدم، قد نسمح لمزودي خدماتنا أو شركائنا في الاعمال بجمع معلومات من ملفات تعريف الارتباط او عدادات الشبكة او تقنيات اخرى في مواقعنا الالكترونية والتي قد تشمل معلومات حول زيارتكم (مثل البيانات الديموغرافية ونوع المتصفح وعنوان بروتوكول الانترنت والصفحات التي تمت زيارتها والنشاطات التي تم اجراؤها على الصفحة ويوم ووقت زيارتكم). قد نسمح ايضا لشركاء الاعلان والتخصيص من الغير باستخدام هذه المعلومات لتطوير محتوى مخصص واعلان ملائم بناء على زياراتكم مع الوقت في مواقع جنرال موتورز الالكترونية والمواقع الالكترونية التي لا تعود لـ جنرال موتورز.

يمكن استخدام هذه المعلومات ايضا لتقييم حملات الاعلان عبر الانترنت الخاصة بنا او لتخصيص الترويجات وغيرها من رسائل التسويق اليكم.

في هذا الوقت، نحن لا نلتزم بإشارات "عدم التتبع" من متصفح الموقع الالكتروني. غير أنه يمكنكم رفض او حذف ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع الى تعليمات المساعدة في متصفحكم لتعلم المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات وكيفية ادارة استخدامها. اذا اخترتم رفض او حذف ملفات الارتباط، ستحتاجون الى اعادة هذه العملية اذا استخدمتم جهاز كمبيوتر آخر، أو اذا غيرتم المتصفح. اذا اخترتم رفض ملفات تعريف الارتباط، قد تتأثر بعض وظائف الموقع الالكتروني.

إذا لم ترغب باستلام إعلانات مخصصة لك أو أية مراسلات منا أثناء زيارتك موقع جنرال موتورز الإلكتروني، يمكنك النقر على AdChoices و/أو الرابط الموجود في أسفل صفحة الموقع الإلكتروني واتباع التعليمات لمنع إرسالها لك. إن اختيارك منع إرسال تلك الإعلانات لك لن يمنع إرسال كافة الإعلانات لك، ولكنه سيسمح فقط بإرسال الإعلانات التي تهمك شخصيًا من جنرال موتورز أو الشركات التابعة لها أو وكلاءها أو ممثليها. إذا لم تختر منع إرسال الإعلانات لك تعتبر تلك موافقة منك لجنرال موتورز أو الشركات التابعة لها أو وكلاءها أو ممثليها لجمع المعلومات الخاصة بك ومشاركتها لأغراض التسويق وأنشطة المبيعات.

المواقع المرتبطة

قد تشمل مواقع جنرال موتورز الإلكترونية روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة لا تسيطر عليها جنرال موتورز أو لا يغطيها بيان الخصوصية هذا، مثل المواقع العائدة لوكلاء جنرال موتورز والمرخص لهم من قبل جنرال موتورز والمواقع الإلكترونية ذات العلامة التجارية المشتركة التي يتم عرضها بالاشتراك مع شريك أعمال، أو مواقع مستقلة لمراجعة المنتجات. نوصيك بالتحقق من بيانات الخصوصية للمواقع الأخرى التي تزورها قبل تقديم أية معلومات شخصية.

وكلاء جنرال موتورز

حين تشترون او تستأجرون مركبة جنرال موتورز من احد وكلاء جنرال موتورز، سيشارك الوكيل معلوماتكم مع جنرال موتورز بصفتها مصنِّع المركبة. يرجى العلم بأن كل وكيل يعمل ككيان اعتباري مستقل وعليكم قراءة بيان الخصوصية الخاص بالوكيل لضمان فهمكم لممارسات واجراءات الخصوصية الخاصة به. بالاضافة الى ذلك، ولأن وكيل جنرال موتورز عادة ما يكون جهة الاتصال الاولى معكم، يمكن للوكيل الرد على أية استفسارات قد تكون لديكم حول ممارسات الخصوصية الخاصة به. في حين ان جنرال موتورز تشجع وكلاءها على ضمان التقيد التام بكافة تشريعات الخصوصية المعمول بها وقدمت لوكلائنا معلومات فيما يتعلق بالتزامات الخصوصية، فإن جنرال موتورز غير مسؤولة عن تقيد الوكلاء بالقانون المعمول به.

عند اتمام اتفاقية شراء او استئجار او توقيع أمر تصليح خدمة مع وكيل من وكلاء جنرال موتورز، يجب تزويدكم بالمعلومات التي تبين ممارسات الخصوصية والسياسات المرتبطة الخاصة بالوكالة التي توضح بأنه قد يتم مشاركة معلومات شخصية معينة تقدمونها الى الوكيل مع جنرال موتورز او آخرين وفقا لهذا البيان.

استفسارات الخصوصية وتصحيح معلوماتكم

إذا كانت لديك مخاوف أو استفسارات بخصوص ممارسات خصوصية المستهلك، أو إذا كنت تريد تحديث معلومات بريدك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك، يرجى الاتصال بمراكز مساعدة العملاء التالية الخاصة بمركبتك:

التغييرات على بيان الخصوصية

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. سيتم ذلك من خلال نشر الإضافات أو التعديلات على هذه الصفحة.